Adecco Basse Normandie recrute en CDI un nouveau collaborateur.
 
Missions :

Rattaché au directeur de la division, vous intégrez un service à dimension international, composé d'assistants commerciaux .

Vous êtes en charge de :
- Manager l'équipe Service Clients en recrutant, formant, et accompagnant les collaborateurs opérationnels.
- Diriger l'activité Service Clients en pilotant les ressources, en effectuant les reportings, en préparant toutes les solutions d'ajustement pour corriger d'éventuels dysfonctionnements.
- Mettre en place un CRM ( Consumer Relation Management).
- Gérer et optimiser le budget de fonctionnement du Service Clients.
- Développer le CA additionnel.
- Préparer le budget d'investissement correspondant au schéma directeur CRM.
- Mettre en place les modes opératoires du Service Clients (suivi, reporting, tableau de bord,...).
 
Profil :

- Minimum 10 ans d'expérience.
- Bac + 3 minimum avec une formation Ecole de Commerce.
- Anglais courant + 3ème langue souhaitée.
 
Informations complémentaires :

- Poste en CDI
- Poste basé en Basse Normandie
- Rémunération brute de 50 à 55 K€